Ben je als vrijwilliger betrokken bij rondleidingen, bezoekerscentra en/of aanspreekpunt voor bezoekers? Vind je het prettig om handvatten te ontvangen om het gesprek aan te gaan met bezoekers? Of wil je als vrijwilliger meer toegerust worden in gesprekstechnieken en heb je behoefte aan klankborden hoe om te gaan met bijvoorbeeld richtlijnen en regels in een natuurgebied of bezoekerscentrum. Heb je moeite met het toezicht in deze periode van onzekerheid rondom Covid-19?
Dan is deze online training misschien wat voor jou! Tijdens de leerzame online cursus word je interactief meegenomen in vraagstukken. Vooraf krijg je een pakketje thuisgestuurd om tiptop voorbereid aan de slag te kunnen.
Is de digitale wereld niet jouw wereld? Een half uur voor aanvang van de cursus staat een helpdesk paraat om je te helpen bij de inlogprocedure. De training wordt verzorgd door een trainer en een trainingsacteur die verschillende scenario’s met je doorspreken. Wat wordt er besproken? Scenario’s Corona-crisis en gevolgen hiervan
op het gedrag van bezoekers
• Gastheerschap in de natuur
• Luister- en gespreksvaardigheden
• Verbale & non-verbale communicatie
• Feedback geven en ontvangen
• Omgaan met klachten
• Omgaan met agressief gedrag
Bron en aanmelding: Gastheerschap in het groen – Zelf Doen in Zuid-Holland
